Das Generalkonsulat der Ukraine benötigte eine fortschrittliche Lösung, um die Dienstleistungen für Bürger in einer Vielzahl von Verwaltungsangelegenheiten zu optimieren.
Digitale Transformation der Diplomatie
Die Herausforderung bestand darin, eine sehr große Anzahl von Besuchern zu bewältigen und gleichzeitig maximale Sicherheit und Ordnung zu gewährleisten. Das System musste:
- Viele verschiedene Arten von Fällen bearbeiten (Reisepässe, Rechtliches, Visa).
- Die Verfügbarkeit von Terminen dynamisch verwalten.
- Resistent gegen extrem hohen Datenverkehr sein.
Implementierungsergebnisse
Durch den Einsatz des Timerise-Kerns wurde der Buchungsprozess vollständig digitalisiert. Die Bürger können ihren Besuch nun im Voraus planen, was die Notwendigkeit langer Warteschlangen vor dem Konsulat vollständig eliminiert hat.